사기 신고처 브리핑 — 경찰·금감원·KISA 어디에 무엇을

오늘 짚을 세 가지

• 돈이 나갔다면 순서가 먼저입니다. 금융감독원은 입금·송금한 금융회사 콜센터에 바로 전화해 지급정지를 신청하라고 안내합니다. 112나 1332로 전화해도 연결됩니다.
• 보이스피싱 창구가 하나로 모였습니다. 2025년 9월 29일 범정부 전기통신금융사기 통합대응단이 출범했고, 신고 전화는 1394입니다.
• 민사 다툼은 사이버 신고 대상이 아닙니다. 경찰 사이버범죄 신고시스템은 환불, 배송 지연, 개인 간 다툼, 약관 피해는 접수하지 않는다고 밝힙니다.

상황별로 어디에 알리나요

금감원 1332는 유료 콜센터이며 통화료는 거는 사람이 냅니다. 통합대응단 누리집의 전화번호 검색은 최근 1개월 제보 내역을 보여 주며, 결과가 없다고 해서 안전한 번호라는 뜻은 아니라고 안내합니다.

통합대응단 1394는 무엇을 하나요

통합대응단은 경찰청이 중심이 된 범정부 조직으로, 누리집에서 보이스피싱 제보와 스미싱 제보, 번호 변작 신고를 받습니다. 맞는 유형이 없으면 1394로 전화하도록 안내합니다. 경찰청이 2026년 4월 밝힌 출범 6개월(2025. 10.~2026. 3.) 성과는 다음과 같습니다.

인터넷 사기는 어떻게 접수하나요

1. 온라인 접수 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 피해 내용을 적습니다. 해킹, 사기, 불법사이트처럼 형사처벌 대상인 사이버 범죄가 접수 대상입니다.
2. 경찰서 방문 온라인 접수 뒤 경찰서를 찾아 조사를 받습니다. 가까운 경찰서 민원실에 바로 가서 접수할 수도 있습니다.
3. 조사와 종결 경찰서 조사를 거쳐 사건이 종결됩니다.

온라인 신고는 피해자 본인만 할 수 있습니다. 가족 같은 대리인은 경찰서를 직접 찾거나 대리인 신고가 되는 국민신문고를 이용합니다. 중고 직거래 사기는 찾기쉬운 생활법령이 관할 경찰서 민원실 방문 신고를 안내합니다. 신분증과 채팅 내용, 입금 내역을 챙기고 민원실의 진정서를 작성합니다. 거래 플랫폼에 신고하는 것은 증거를 모으는 데 도움이 되지만 경찰 신고를 대신하지 않습니다.

지급정지 뒤 놓치기 쉬운 기한은요

보이스피싱 지킴이 안내에 따르면 지급정지를 신청한 날부터 3영업일 안에, 경찰서에서 받은 사건사고사실확인원 같은 증빙과 함께 지급정지를 신청한 영업점에 서면으로 피해구제를 신청합니다. 휴대폰에 악성 앱이 깔렸다면 초기화 전까지 전원을 끄거나 비행기모드로 두고, 금융결제원 계좌정보통합관리서비스(payinfo.or.kr)에서 내 계좌를 한꺼번에 지급정지할 수도 있습니다. 명의도용방지서비스(msafer.or.kr)에서 내 이름으로 개통된 휴대폰도 확인합니다.

유형별 대처는 보이스피싱 브리핑, 스미싱 브리핑, 중고거래사기 브리핑에서 이어서 볼 수 있습니다.

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